Война магазинов и маркетплейсов: за кем лидерство?

В современной жизни всё больше места и времени человек уделят онлайн-пространству. Может ли этот сложно оспоримый факт сказать нам со всей уверенностью, что реальный шоппинг изжил себя, и даже пакет молока легче и удобнее заказать в Яндекс.Лавке или в подобном приложении? Чтобы доказать или опровергнуть это необходимо обратиться к статистике.

Согласно исследованиям, в 2019 году, каждому знакомый маркетплейс Wildberries по своей онлайн-прибыли обогнал лидирующую на тот момент компанию «Спортмастер». Уже тогда стало ясно, что онлайн-покупки имеют определённое преимущество перед шоппингом в классическом его понимании с павильонами в торговых центрах и розничными магазинами.

Свежая статистка также говорит в пользу онлайн-магазинов. 11 ноября 2020 года – в дату, известную, как «черкая пятница», российские покупатели потратили на обновки в реальных магазинах на 45% меньше, чем в прошлом году. Однако маркетплейсы заявляли обо обратном: их выручка била все рекорды. Примерные цифры этого феномена приводит статистика онлайн-магазинов и сервисов:
·        У того же Wildberries аудитория за неделю выросла в два раза, что привело к пяти с лишним миллионам уникальных пользователей. А в «чёрную пятницу» было заказано в два раза больше товаров, чем в предыдущие года. В свою очередь, надо заметить, что в этот день, было куплено около пяти миллионов единиц различного предлагаемого товара;
·        За тот же день, не менее крупный маркетплейс Joom, выручил в девять раз больше, чем в обычный, вне акционный день. Средний чек на одного пользователя был выше на 8%;
·        «Яндекс.Маркет» за этот день может похвастаться удвоением обычной прибыли;
·        А российский сегмент AliExpress за неделю акции «Чёрная пятница» продал на 12% больше единиц товаров, чем за 2019 год. Оборот денег вырос на девятнадцать миллионов рублей;
·        Ozon в свою очередь предоставил статистику по категориям: одежда и красота были выработан на 128 % прибыли, повседневные товары – 74 %, крупная бытовая техника и электроника – 121 %;
·        «Детский мир» подсчитал свою онлайн-выручку и зафиксировал 11 ноября 2020 года сто семьдесят тысяч заказов.

Конечно, рост интереса к маркетплейсам связана также с пандемией. Чем дальше мир уходит от реалий карантина и локдауна, тем менее радужной становится статистки онлайн-оплаты и доставок: спрос на онлайн-покупки заметно снизился по нескольким фронтам. Так, сравнивая ноябрь 2020 с апрелем того же года, можно заметить, что:
·        Средний объем чека снизился на 45%;
·        Заказ еды на дом упал на 23%, хотя их средняя стоимость осталась прежней;
·        Продажа одежды сократилась на 67%;
·        Бытовая техника потеряла 30% спроса;
·        Итог: россияне стали экономнее, если сравнивать с карантинной весной.

Но, кончено, это потому, что люди начали входить в свет, работать в оффлайн и нет уже такой нужны в онлайн-заказах и доставках. Но этот феномен не ушёл с корнем, и вряд ли вообще покинет жизнь человека XXI века.

Исследовательский холдинг Romir заинтересовался прогнозом итогов российского потребления в 2021 году и выяснил, что покупатели становятся экономнее и разумнее в своих тратах. Приоритет покупателей теперь больше составляют бренды недорогие, аналоговые или те, на которые чаще есть скидки.

Год
Доля покупателей дешевых брендов         Доля скидочных покупателей
                                                             2014
                            3%                                                             23%
                                                             2019
                           17%                                                             33%
                                                             2021
                          26%                                                             38%


Прогноз изменения экономного поведения покупателей в 2021 году, согласно статистике.
Romir отмечают – экономность россиян связана с большими затратами в предыдущих годах, а также с изменениями других социальных факторов и волнений в обществе. А также есть прогноз на упадок всех продаж в 90% категорий. В первую очередь граждане России «затянут пояса» в плане сферы развлечений: они сократятся от тридцати пяти до двадцати семи процентов на кинотеатры, рестораны и покупки класса «люкс».
Экономные настроения у россиян отмечают также ритейлеры. Продукты закупаются в нескольких местах, в поиске скидок и вариантов подешевле. Стратегия приманивания покупателей скидками на один товар и набить корзину другими уже не работает на покупателях. Переплачивать за бренд и марку тоже никто не торопится. Внимание покупателей привлекают недорогие, аналоговые наименования. Однако одновременно этому появилась тенденция покупать хорошую технику, известно марки, с умыслом её долгой и качественной работы. Политика такого интереса естественна – высокий интерес к высокому качеству и оправданию цены, чтобы купить одно и надолго, чем «перебиться на время».

При всём при этом интернет-шоппинг продолжает приобретать популярность. Прогнозы обещают к 2024 году взлёт электронного рынка в три раза выше имеющегося. Если в 2019 году онлайн-шоппинг занимал 10% от общего рынка, в 2020 году – на 7% больше, то в 2021 ожидается показатель в районе 22%.