INFO@REDBIRD.DIGITAL
Маркетинговое агентство
АКЦИИ
Получите комплексную консультацию по интернет-рекламе и маркетинге
Заполните поля ниже, чтобы наш менеджер смог связаться с вами в удобное для вас время
Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями политики конфиденциальности
Мы реализовали более 400 проектов и готовы начать сотрудничество с вами уже сейчас
Заполните поля ниже, чтобы наш менеджер смог связаться с вами в удобное для вас время
Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями политики конфиденциальности
Юзабилити аудит
ЗАКАЖИТЕ ЭКСПЕРТНЫЙ ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТ
Введите ваши контакты. Наш менеджер позвонит вам в течение 15 минут (*в рабочее время), чтобы уточнить важные параметры для аудита
Оставляя свои данные на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Что такое юзабилити-аудит сайта?
Юзабилити-аудит (или UX-аудит) — это экспертная оценка того, как ваши потенциальные клиенты взаимодействуют с сайтом.
На основании аналитики, поведения пользователей и ключевых метрик сайта эксперт выявляет критичные для конверсии недостатки интерфейса и разрабатывает рекомендации по их устранению.
На основании аналитики, поведения пользователей и ключевых метрик сайта эксперт выявляет критичные для конверсии недостатки интерфейса и разрабатывает рекомендации по их устранению.
НАПРИМЕР:
Если 58,5% пользователей приходят с мобильных устройств, а конверсия у них в половину меньше, чем у десктопных, то причиной этому может быть ошибка в адаптивном интерфейсе. UX-аудит поможет найти ее и устранить.
Если 58,5% пользователей приходят с мобильных устройств, а конверсия у них в половину меньше, чем у десктопных, то причиной этому может быть ошибка в адаптивном интерфейсе. UX-аудит поможет найти ее и устранить.
УЛУЧШЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ МЕТРИК БЕЗ СМЕНЫ ДИЗАЙНА
- Чем полезен UX-аудит?Юзабилити-аудит - это рациональное решение для тех, кто видит риск в глобальных изменениях дизайна.
Когда сайт имеет ряд проблем, но при этом приносит прибыль, возникает опасение его менять.
В этом случае практичнее постепенно устранять критические недостатки, выявленные в ходе UX-аудита, чем полностью менять сайт. - Что изменится после UX-аудита?После юзабилити-аудита вы сможете:
— повысить показатели конверсий,
снизить количество отказов,
— увеличить глубину просмотра,
— улучшить среднюю продолжительность сеанса.
Вы сделаете интерфейс более удобным и интуитивно понятным для пользователя.
ПОЛУЧИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ, ЧТОБЫ ПОНЯТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТА
Введите ваши контакты. Наш менеджер позвонит вам в течение 15 минут (*в рабочее время), чтобы уточнить важные параметры для аудита
Оставляя свои данные на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ?
Работа UX-специалистов над юзабилити-аудитом занимает в среднем около 2 недель.
За это время мы проходим такие этапы:
За это время мы проходим такие этапы:
- Полное погружение в ваши бизнес-процессыВы заполняете бриф и отвечаете на ряд вопросов о своем проекте. Это позволит нам лучше понять ваш бизнес.1
- Анализ показателей аналитики сайтаМы детально изучаем ключевые метрики, целевую аудиторию, нишу и конкурентов.2
- Формирование гипотезНа основании данных аналитики и собственного опыта мы выдвигаем ряд гипотез о проблемах пользовательского взаимодействия.3
- Изучение сайта на предмет ошибокГлубокое погружение в интерфейс сайта позволяет нам проверить гипотезы и найти сопутствующие ошибки.4
- Составление отчета с перечнем рекомендацийВсе выявленные проблемы интерфейса мы структурируем в отчете. Мы даем детальные рекомендации по их устранению.5
Что вы получите на выходе?
В результате юзабилити-аудита вы получаете детализированный отчет в формате Google Docs или другом удобном формате (по запросу).
Это объемный документ, в котором будет изложена:
Что вы получите на выходе?
В результате юзабилити-аудита вы получаете детализированный отчет в формате Google Docs или другом удобном формате (по запросу).
• используемая методология,
• выводы, сделанные на основе аналитики,
• анализ ключевых страниц сайта в формате:
– наименование и описание проблемы,
– скриншот для ее визуализации,
– рекомендации по ее устранению,
– лучшие практики и опыт конкурентов по необходимости.
Это объемный документ, в котором будет изложена:
Что вы получите на выходе?
В результате юзабилити-аудита вы получаете детализированный отчет в формате Google Docs или другом удобном формате (по запросу).
• используемая методология,
• выводы, сделанные на основе аналитики,
• анализ ключевых страниц сайта в формате:
– наименование и описание проблемы,
– скриншот для ее визуализации,
– рекомендации по ее устранению,
– лучшие практики и опыт конкурентов по необходимости.
Примеры выявленных проблем и рекомендаций из отчета
(Потеря пользователей при длинном скролле)
Это недостатки интерфейса реальных клиентов. С целью соблюдения NDA мы показываем их схематически
Пользователи не находят форму захвата контактов
Гипотеза
Согласно карте скролла, до блока с формой заявки доходит лишь 14% всех пользователей. Остальные посетители уходят, так и не увидев призыва к целевому действию.
Рекомендации
Добавить сквозные элементы с призывом к целевому действию.
Пользователи не находят форму захвата контактов
Гипотеза
Согласно карте скролла, до блока с формой заявки доходит лишь 14% всех пользователей. Остальные посетители уходят, так и не увидев призыва к целевому действию.
Рекомендации
Добавить сквозные элементы с призывом к целевому действию.
Потенциальные покупатели не находят нужный товар
(Потеря потенциальных покупаетелй на этапе поиска)
Потенциальные покупатели не находят нужный товар
Гипотеза: Согласно аналитике сайта, 22% посетителей используют поиск, только 5% переходят на результат поиска, из которых 4% совершают покупки.Поиск не используют полноценно, т.к. он не удобен пользователю.
Потенциальные покупатели не находят нужный товар
Гипотеза: Согласно аналитике сайта, 22% посетителей используют поиск, только 5% переходят на результат поиска, из которых 4% совершают покупки.Поиск не используют полноценно, т.к. он не удобен пользователю.
Рекомендации: Разместить подсказки при вводе поискового запроса, а именно: категории, бренды, товары.
Гипотеза: Согласно аналитике сайта, 22% посетителей используют поиск, только 5% переходят на результат поиска, из которых 4% совершают покупки.Поиск не используют полноценно, т.к. он не удобен пользователю.
Потенциальные покупатели не находят нужный товар
Гипотеза: Согласно аналитике сайта, 22% посетителей используют поиск, только 5% переходят на результат поиска, из которых 4% совершают покупки.Поиск не используют полноценно, т.к. он не удобен пользователю.
Рекомендации: Разместить подсказки при вводе поискового запроса, а именно: категории, бренды, товары.
Пользователи бросают корзины, не завершив покупку
(Брошенные корзины на странице оформления покупки)
Пользователи бросают корзины, не завершив покупку
Гипотеза: 18% пользователей бросают корзины и переходят на страницы "Доставка и оплата", "О компании" и "Гарантия". После чего 83% из них так и не завершают покупку. На этапе принятия решения пользователю недостаточно информации.
Рекомендации: Добавить ключевую информацию о доставке, оплате и преимуществах на страницу "Корзина". Для работы с другими возражениями разместить онлайн-консультанта.
Гипотеза: 18% пользователей бросают корзины и переходят на страницы "Доставка и оплата", "О компании" и "Гарантия". После чего 83% из них так и не завершают покупку. На этапе принятия решения пользователю недостаточно информации.
Рекомендации: Добавить ключевую информацию о доставке, оплате и преимуществах на страницу "Корзина". Для работы с другими возражениями разместить онлайн-консультанта.
ЧТО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ UX-АУДИТА?
Обратиться к UX-дизайнерам
Мы уже выявили недостатки интерфейса и знаем как их устранить
Заказать редизайн сайта
Если проблемы не решить точечно, мы создадим новый интерфейс на основании данных аудита
Устранить недостатки
самостоятельно
самостоятельно
Вы получили готовый план к действию, который можете реализовать на свое усмотрение
